1С-Коннект — это облачный сервис (и технология), позволяющий мгновенно и гарантированно доставлять ваши обращения к обслуживающим специалистам, а также в техническую поддержку разработчиков сервисов и отраслевых решени

Преимущества работы через 1С-Коннект

Единое окно по всем вопросам

Вы можете получать поддержку различных компаний, продуктами и услугами которых вы пользуетесь. Вам не нужно помнить номеров телефонов, дозваниваться, объяснять кто вы, и ждать соединения с необходимым специалистом — все это сделает за вас 1С-Коннект.

Мгновенная доставка обращений

Обращения мгновенно доставляются на линии поддержки соответствующих компаний, ни одно обращение не теряется. Если свободные специалисты отсутствуют, обращение ставится в очередь. 1С-Коннект следит за скоростью реагирования специалистов и качеством обслуживания.

Все под вашим контролем

Специалисты поддержки могут подключаться к вашему компьютеру через 1С-Коннект без дополнительных программ. Подключение осуществляется только с вашего разрешения или по установленному вами паролю. Под контролем: вы видите, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории.

Возможность запуска из 1С:Предприятия

Программа 1С-Коннект может запускаться прямо из программы 1С:Предприятия. Благодаря этому можно получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.

Статус действия ИТС

1С-Коннект отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) и, при приближении срока истечения, предложит продлить договор.

Групповые чаты и конференции

Создавайте группы с вашими коллегами и общайтесь внутри вашей компании, например, в отделах или в проектах.

 

Удаленный доступ к компьютерам

Ваш системный администратор может использовать 1С-Коннект для удаленного администрирования вашей сети и помощи коллегам.

 

 

Повышение качества обслуживания

После завершения работы специалиста техподдержки 1С-Коннект попросит оценить работу партнера или вендора. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании. Ваши оценки помогают повышать качество работы!

 

 

Политика безопасности

Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи и партнеры.

 

 

Вся информация, передаваемая по открытым каналам связи, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https.

Удаленное подключение к компьютеру возможно только с разрешения пользователя.

Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью, что не позволит незаметно подменить исполняемые файлы программы.

Условия предоставления сервиса
Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя по одному договору 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТСаас ПРОФ.

Тарифы
Для подключения сервиса 1С-Коннект оставьте заявку на сайте или позвоните нам по телефону 8(861)298-06-70, также Вы можете написать на электронную почту 1c@avico.ru.
Первый месяц подключения к 1С-Коннект для всех официальных пользователей 1С предоставляется бесплатно. Цены на подключение к 1С-Коннект приведены в таблице.
Первый месяц* Стоимость пользования
за 1 месяц (начиная со второго месяца),
руб.
Каждый пользователь от 1 до 5 (у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя — бесплатно) Бесплатно 150
Пакет от 6 до 10 пользователей 800
Пакет от 11 до 20 пользователей 1260
Пакет от 21 до 50 пользователей 1920
Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов) 2000

* первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.


Для подключения к сервису «1С-Коннект» необходимо:
  1. Подать заявку на подключение к сервису по ссылке
  2. Скачать архив с программой на рабочий стол Вашего компьютера по ссылке скачать дистрибутив: Обычная версия. Скачайте архив с программой, распакуйте и запустите программу. При первом запуске программа попросит один раз указать место хранения своих файлов, создаст ярлык запуска на рабочем столе, предложит запускаться при старте Windows.
  3. При работе с сервисом рекомендуем следовать Инструкции.


    Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией АВИКО.