1С-Коннект — это облачный сервис (и технология), позволяющий мгновенно и гарантированно доставлять ваши обращения к обслуживающим специалистам, а также в техническую поддержку разработчиков сервисов и отраслевых решений
Преимущества работы через 1С-Коннект
Единое окно по всем вопросам
Вы можете получать поддержку различных компаний, продуктами и услугами которых вы пользуетесь. Вам не нужно помнить номеров телефонов, дозваниваться, объяснять кто вы, и ждать соединения с необходимым специалистом — все это сделает за вас 1С-Коннект.
Мгновенная доставка обращений
Обращения мгновенно доставляются на линии поддержки соответствующих компаний, ни одно обращение не теряется. Если свободные специалисты отсутствуют, обращение ставится в очередь. 1С-Коннект следит за скоростью реагирования специалистов и качеством обслуживания.
Все под вашим контролем
Специалисты поддержки могут подключаться к вашему компьютеру через 1С-Коннект без дополнительных программ. Подключение осуществляется только с вашего разрешения или по установленному вами паролю. Под контролем: вы видите, кто и когда подключается, все подключения сохраняются в истории.
Возможность запуска из 1С:Предприятия
Программа 1С-Коннект может запускаться прямо из программы 1С:Предприятия. Благодаря этому можно получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.
Статус действия ИТС
1С-Коннект отображает текущий статус договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) и, при приближении срока истечения, предложит продлить договор.
Групповые чаты и конференции
Создавайте группы с вашими коллегами и общайтесь внутри вашей компании, например, в отделах или в проектах.
Удаленный доступ к компьютерам
Ваш системный администратор может использовать 1С-Коннект для удаленного администрирования вашей сети и помощи коллегам.
Повышение качества обслуживания
После завершения работы специалиста техподдержки 1С-Коннект попросит оценить работу партнера или вендора. Вся история работы, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и поставленная оценка будут зафиксированы в отчетах для контроля качества обслуживающей компании. Ваши оценки помогают повышать качество работы!
Политика безопасности
Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи и партнеры.
Вся информация, передаваемая по открытым каналам связи, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https.
Удаленное подключение к компьютеру возможно только с разрешения пользователя.
Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью, что не позволит незаметно подменить исполняемые файлы программы.
Условия предоставления сервиса
Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя по одному договору 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТСаас ПРОФ.
Для подключения сервиса 1С-Коннект оставьте заявку на сайте или позвоните нам по телефону 8(8442)96-51-06 8(904)779-83-83, также Вы можете написать на электронную почту 1c@avico.ru.
Первый месяц подключения к 1С-Коннект для всех официальных пользователей 1С предоставляется бесплатно. Цены на подключение к 1С-Коннект приведены в таблице.
| Первый месяц* | Стоимость пользования за 1 месяц (начиная со второго месяца), руб. |
|
| Каждый пользователь от 1 до 5 (у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя — бесплатно) | Бесплатно | 150 |
| Пакет от 6 до 10 пользователей | 800 | |
| Пакет от 11 до 20 пользователей | 1260 | |
| Пакет от 21 до 50 пользователей | 1920 | |
| Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов) | 2000 |
* первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.
Для подключения к сервису «1С-Коннект» необходимо:
- Подать заявку на подключение к сервису по ссылке
- Скачать архив с программой на рабочий стол Вашего компьютера по ссылке скачать дистрибутив: Обычная версия. Скачайте архив с программой, распакуйте и запустите программу. При первом запуске программа попросит один раз указать место хранения своих файлов, создаст ярлык запуска на рабочем столе, предложит запускаться при старте Windows.
- При работе с сервисом рекомендуем следовать Инструкции.
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией АВИКО.
